《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》三月十七日發(fā)表職場(chǎng)顧問(wèn)卡倫-伯恩斯的文章,介紹職場(chǎng)說(shuō)話的禁忌。他說(shuō),每個(gè)人都有老板,就是給自己干活,還有顧客當(dāng)你老板呢。保持老板與雇員之間關(guān)系的訣竅就是莫讓老板覺(jué)得你不喜歡自己的工作,給你的工作你干不了,要么你對(duì)自己的工作不屑一顧——那可就糟糕透了。
伯恩斯指出,這些話聽(tīng)起來(lái)沒(méi)什么特別的,可是職場(chǎng)經(jīng)常聽(tīng)到的一些說(shuō)法卻違背了這些金科玉律。伯恩斯列出職場(chǎng)上經(jīng)常聽(tīng)到的七句話,你檢查一下自己是否有時(shí)候也會(huì)如此這般。這些話似乎很一般,甚至沒(méi)什么不好的地方,可是你若是從老板的角度考慮就會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣的話萬(wàn)萬(wàn)不可從你的口中說(shuō)出。
第一,“這件事不歸我管”。你知道嗎?很多老板想得很簡(jiǎn)單,他們認(rèn)為你的工作就是他們說(shuō)什么你做什么。有時(shí)候給你安排的工作即便非你份內(nèi)之事,你也不能這么說(shuō)。相反,你要知道老板為什么讓你做這件事。如果做這件事對(duì)公司有害,你就應(yīng)該跟老板解釋?zhuān)岢鑫伤巳プ鲆苍S更好的理由。這樣說(shuō)也許會(huì)管用,不過(guò)要看老板情況。無(wú)論如何都要記住,老板讓你做什么就做什么,份外工作也要做——你的好運(yùn)來(lái)了。
第二,“這不是我的問(wèn)題”。如果有人說(shuō)什么問(wèn)題不是他的問(wèn)題,那是告訴人們那件事與他無(wú)關(guān)。這樣的態(tài)度沒(méi)人能喜歡,特別是老板。如果你對(duì)問(wèn)題沒(méi)有什么建設(shè)性的意見(jiàn),你就什么也別說(shuō)。最好的選擇是努力工作,盡量補(bǔ)臺(tái)。職場(chǎng)問(wèn)題任何人都躲不開(kāi),我們都是一條船上的人。
第三,“這不是我的過(guò)錯(cuò)”。這種話可不能說(shuō)。人性很古怪。說(shuō)一件事不是你的過(guò)錯(cuò),其結(jié)果人們往往認(rèn)為就是你的過(guò)錯(cuò)。真正的問(wèn)題在哪里呢?工作有問(wèn)題,需要解決——這才是人們應(yīng)該思考的。不應(yīng)該花時(shí)間追究責(zé)任,
第四,“一次就干一件事”。跟老板說(shuō)你工作超負(fù)荷,老板不會(huì)對(duì)此表示歉意,也不會(huì)對(duì)你法外開(kāi)恩。相反,老板會(huì)想,你要么討厭自己的工作,要么不稱(chēng)職。如今每一個(gè)人都有壓力,都在超負(fù)荷工作。如果你想幽默一把,就請(qǐng)注意有些話很好玩,會(huì)讓感覺(jué)輕松。不過(guò),有些人可不行,聽(tīng)了也許會(huì)罵街。
第五,“干這件工作我綽綽有余”。是呀,也許是這樣。不過(guò)這是你的工作。你接受這份工作,可是如果你反悔了,那還是你的工作。如果對(duì)此不屑一顧,那你給人的印象會(huì)很糟糕。另外,做同類(lèi)工作的同事會(huì)很反感,會(huì)不喜歡你。那會(huì)是什么結(jié)果?老板可不這樣認(rèn)為:“啊,這可是優(yōu)秀的家伙,我要提拔他!毕喾矗习鍟(huì)說(shuō):“真是個(gè)笨蛋。”
第六,“工作很容易,是人都能干”。你說(shuō)這話也許是在告訴人們你很有才華,這工作對(duì)你來(lái)說(shuō)小菜一碟。然而你給人的印象恰恰是“這工作很無(wú)聊”。老板可不愿意誰(shuí)說(shuō)工作無(wú)聊,也不喜歡有人說(shuō)工作太簡(jiǎn)單。那樣會(huì)貶低公司的價(jià)值。如果工作簡(jiǎn)單,就高高興興去做,而且要盡快做好。即便是“無(wú)聊”的工作也需要有人去做。
第七,“干不了”。說(shuō)什么事情干不了無(wú)異于老板面前搖紅琪——找老板生氣。就算那件工作確實(shí)干不了,這樣說(shuō)話會(huì)讓人覺(jué)得你很無(wú)能。不論什么工作,老板為什么讓你干?要解決什么問(wèn)題?目的是什么?想想有什么可行的辦法去解決問(wèn)題或者達(dá)到要求的目標(biāo)。這才是老板希望你做的。多數(shù)老板不希望你說(shuō)什么事情做不了!