能力是相對硬能力而言的。后者是可定量的專業(yè)能力，是你從事某職業(yè)所必需的工作技能。如果你是醫(yī)生，你的醫(yī)學院畢業(yè)證書和醫(yī)生執(zhí)照，都是硬能力的指標；你治好了或救活了多少病人，這種業(yè)績可定量來顯示你的硬能力。如果你是學生，你的學習能力就是硬能力，它可用你的每科目成績和學歷來定量。 

     既然是相對而言，有些軟能力對某些人卻是硬能力。比如大眾言說能力對節(jié)目主持人屬于專業(yè)能力，故是硬能力，可對我們大多數(shù)人來說它是軟能力。不言而喻，體育運動能力是運動員的硬能力。 

    軟能力是社會心理學術(shù)語。它們跟人的情商很有關(guān)系。它們是人格特質(zhì)、社交禮儀、語言溝通能力、個人習慣、品德和樂觀態(tài)度的體現(xiàn)。它們把我們個人與同等硬能力的他人區(qū)別開來。而硬能力是職場上對專業(yè)技術(shù)的要求，更多的是智商的體現(xiàn)。 

    12年前，中國留學生魏力和美籍華人湯姆，一起從美國一家常春藤名校物理系畢業(yè)。當時一家頂尖美國銀行正在籌備亞太部，他們經(jīng)過層層考核，一起進入這家銀行。 

     魏力擁有常春藤名校物理博士學位，眼睛深度近視，有嚴重的鼻炎，性格內(nèi)向, 給人的第一印象不佳。他的英文相當好，但是當眾言說能力差。公司雇傭他，是因為他數(shù)學很好，幫銀行搞信用風險模型。在這里，博士學位和出色的英語(論壇)水平，是魏力的硬能力。銀行在2輪面試后就給了他正式的OFFER。雖然當時有面試官對于其交流能力提出了質(zhì)疑，但是他有一流的建模能力，屬于當時銀行亟需的人才。出色的硬能力，讓魏力得到了他夢想的工作。 

     湯姆是本科生，美國土生土長的華人。因為受家庭傳統(tǒng)的華人文化影響，他身上很好的融合了美國人的自信和中國人的謙遜。他數(shù)學遠不及魏力，但卻很自信，當眾言說能力很棒，中文也不錯，發(fā)音很標準，談笑風生幽默，很陽光，精力充沛，很有魄力，這些都是非常出色的軟能力。 面試官都很喜愛他。他得到了工作。 

     在建模型的初級階段，常常要加班。魏力病倒了，模型建成后關(guān)鍵的第一次presentation(專業(yè)陳述，即工作匯報)，他沒法參加，只好由湯姆頂替。湯姆不懂之處，在電話里向魏力請教。模型出成果后的工作匯報，魏力本來可彌補上次的缺席，可他在幾個大老板和整個部門員工面前很緊張，陳述得很令人失望，結(jié)結(jié)巴巴，大老板們都聽不懂這模型到底好在哪里，統(tǒng)計結(jié)果如何解釋。最后，湯姆不得不幫他解圍，用非常簡明扼要的通俗語言，解釋給大老板們聽。 

     如今，湯姆已是這家銀行亞洲信用風險首席官，而魏力去年被裁員。雖然他的硬能力遠高于湯姆，但是軟能力的缺失導致了他成為金融危機的犧牲品。