唐山市交通應急指揮調度中心啟用以來，一個月時間共受理電話539個，內容涉及政策咨詢、路況信息詢問、投訴舉報、遺失物品尋找、電話預約服務等各個方面。中心工作人員直接回復電話362個，轉交業(yè)務處室受理并答復電話177個，辦結率、反饋率和市民滿意率均達100%。

 

　　1月25日正式啟用的唐山市交通應急指揮調度中心，集遠程調度指揮、公共信息服務為一體，具有路網(wǎng)狀況監(jiān)控、車輛場站監(jiān)管、出租管理服務、路政執(zhí)法管理、公眾信息服務等5項主要功能。同時開通的“2202222”交通服務熱線，集業(yè)務咨詢、投訴處理、出行服務于一身，可充分發(fā)揮交通應急指揮中心服務社會、服務市民的作用。

 

　　據(jù)悉，下一步，該中心將通過對各種資源的有效整合，建設基于高水平語音交換機平臺的IP語音通信專用網(wǎng)，加強與客運站、鐵路、氣象、交通電臺等部門的聯(lián)系，通過熱線解答、網(wǎng)絡發(fā)布等手段，為公眾提供客運、民航、鐵路、氣象、旅游、政策法規(guī)等信息。同時，完善熱線投訴咨詢系統(tǒng)，將其與市交通運輸局內辦公自動化系統(tǒng)對接，建立投訴處理督辦機制和業(yè)務信息反饋機制，完善各種規(guī)章制度，保證指揮中心能夠隨時掌握路況施工信息及相關政策法規(guī)信息。