在一家房地產(chǎn)公司做總經(jīng)理的牛先生，最近半年來，忙得焦頭爛額：公司天天有一堆事等著他去處理；上中學的女兒去美國留學，辦理相關(guān)手續(xù)需要他不斷飛北京；父母年邁，需要他時常噓寒問暖，外加陪同；生意場上的熟人需要他不時去應(yīng)酬……事業(yè)紅火、人生算得上成功的牛先生什么都不缺，就缺時間和體力，所以，他打心眼里希望有一個可靠的幫手來替他料理一些個人事務(wù)，然而，找來找去，他只找到了一個能干普通家務(wù)的“保姆”，卻找不到一個可以從多方面幫助自己的助手！

 

 

 “西安需求管家的人有了，但從目前來說，還沒有一個家政服務(wù)員能勝任這份工作�！比涨�,記者在西安市婦女就業(yè)服務(wù)中心采訪時，職培部負責人康莎萍女士如是說。

最近七八年來，西安市不少機構(gòu)都在培訓家政服務(wù)人員，已培訓過的家政服務(wù)員少說也有萬把人了，怎么就連一個管家型的服務(wù)人員都沒有呢？西安市婦女就業(yè)服務(wù)中心主任姚乃琴給記者分析道，這一點也不奇怪，因為西安目前的家政服務(wù)業(yè)還處于初級階段，從業(yè)人員要么是城市下崗職工(包括失業(yè)人員)，要么是農(nóng)村婦女，年齡普遍偏大，文化水平普遍偏低。而他們之所以干這一行，有的是為了供孩子上學，有的是為了擺脫貧困，都是不得已而為之。這些人雖說經(jīng)過一些培訓，但一般只能勝任普通的家政服務(wù)，比如做飯、帶孩子、照顧孕產(chǎn)婦或老人，距離管家的職業(yè)水準還有相當?shù)木嚯x。

  那么，管家應(yīng)該具備哪些職業(yè)技能和素養(yǎng)呢？姚主任告訴記者，作為普通家政服務(wù)員來說，他只要會干家務(wù)、具備良好的衛(wèi)生習慣、有一定的溝通能力，就大致可以上崗了。但管家不同，這種職業(yè)帶有家庭助理的性質(zhì)，所以，他除過要懂得各種家務(wù)活之外，還必須具有大專以上文化程度，否則，就很難準確理解雇主的意圖，也很難跟得上雇主的思維。同時，他還必須具有良好的溝通能力，能夠幫雇主上傳下達，完成一些社交性的事務(wù)；要懂烹飪，具有營養(yǎng)搭配知識，能夠設(shè)計和安排比較體面的宴會；要具備一定的美學素養(yǎng)，懂得插花、

  茶道，能幫主人維護和完善個人形象；要具備必要的社交禮儀知識和素養(yǎng)，能恰如其分地幫主人應(yīng)對各色人等；要具備一定的財務(wù)和英語(Q吧)能力，能幫主人管理和教育小孩；還要正直、善良，能理解人、寬容人。此外，還要具有較好的學習能力，以便及時適應(yīng)不同雇主的特殊工作要求，等等。

據(jù)姚主任介紹，在深圳、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的城市，管家已經(jīng)成為一種新型的職業(yè)，雇主一般是企業(yè)老板、高級白領(lǐng)、商務(wù)人士、演藝人員等富裕階層。管家的薪水也相當可觀，月薪至少在3000元至5000元之間。而世界知名的“菲傭”和英國管家也已悄悄進入國內(nèi)，他們的薪水就更高了,有的月薪都在萬元以上�！昂图艺�服務(wù)業(yè)一樣，管家在未來也將是一個朝陽職業(yè)�！币χ魅芜@樣說。

 

 

  記者通過調(diào)查了解到，在西安家政服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員中，擁有大學學歷的人也有，但都是在從事家政企業(yè)的管理工作，而在家政服務(wù)第一線，還沒有一個大專以上學歷的人。

對于大學生加盟家政業(yè)，省巾幗家政職介中心曾有過嘗試。據(jù)該中心主任李曉芹女士介紹，去年暑假,考慮到小學生和幼兒園都放假，很多家庭需要具有家教能力的家政服務(wù)員，他們就和省婦聯(lián)紅鳳工程辦公室一起，搞了一期大學生家政服務(wù)培訓班。當時，報名的大學生有50多個，中心在對她們進行了家庭禮儀、廚藝、保潔、安全防范、法律等方面知識和技能的培訓后，有一半的人決定去上崗，然而，到最后，堅持做完一個月的人很少。雇主們反映，大學生家政員普遍較為松散，來去很隨意，說不干就不干了,和雇主相處的能力也比較差，對于家務(wù)活的動手和操作能力就更加不行。這方面，倒是那些沒有學歷、文化水平不高的人，反而會干得更加出色。

  不過也有家政業(yè)者說，大學生干普通家政可能顯不出多少優(yōu)勢，但如果是干管家，就可以發(fā)揮出其學歷優(yōu)勢。事實上，像世界知名的“菲傭”和英國管家，學歷都比較高，一般都在大專以上。

“好的家政員乃至管家都不是天生的，都是要經(jīng)過精心培訓來打造的�，F(xiàn)在，這個行業(yè)迫切需要大中專畢業(yè)生的加盟，只有這樣，這個行業(yè)的職業(yè)化步伐才能加快，整體形象才能得到進一步提升�！蔽靼彩袐D女就業(yè)服務(wù)中心職培部的康莎萍這樣說。

  據(jù)了解，把一個普通人培養(yǎng)成一個合格的管家，是一項非常精細的工程，目前，國內(nèi)具備這種培訓能力的機構(gòu)還不多，不過，這或許正是有志者進入的絕好機會。可以預(yù)見的是，隨著富裕人群的不斷增多，社會對高級家政服務(wù)人員——也即管家的需求，將會日益增多。